Είμαστε σίγουροι για κάθε συσκευή AENO. Αν δεν λειτουργήσει, θα το επισκευάσουμε ή θα το ανταλλάξουμε δωρεάν.

Η AENO παρέχει περιορισμένη εγγύηση για όλα τα επώνυμα προϊόντα της AENO™. Οποιοδήποτε προϊόν που πωλήθηκε για πρώτη φορά στον τελικό χρήστη εγγυάται ότι δεν έχει ελαττώματα στα εξαρτήματα και την κατασκευή υπό κανονική χρήση, όπως καθορίζεται στα εγχειρίδια χρήσης κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Η περίοδος εγγύησης υπολογίζεται από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος.

Η περίοδος εγγύησης είναι μια ημερολογιακή περίοδος κατά την οποία ο Κατασκευαστής αναλαμβάνει να παρέχει επισκευή εγγύησης της συσκευής στον τελικό καταναλωτή σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επισκευή με εγγύηση.

Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς από τον τελικό χρήστη, όπως αναφέρεται στην απόδειξη αγοράς.

Τα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την αγορά είναι:
• ορθά συμπληρωμένο πρωτότυπο δελτίο εγγύησης, σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή, με τα σωστά και ευκρινώς συμπληρωμένα πεδία 'μοντέλο', 'σειριακός αριθμός', 'ημερομηνία πώλησης', με τη σφραγίδα του εμπορικού οργανισμού να περιέχει το όνομά του.
• απόδειξη μετρητών ή άλλο έγγραφο πληρωμής εγκεκριμένο από το νόμο.

• Διαθεσιμότητα εγγράφων που επιβεβαιώνουν την αγορά (μετρητά ή απόδειξη πώλησης, κάρτα εγγύησης).
• Η υπηρεσία εγγύησης παρέχεται καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης που έχει καθοριστεί για το προϊόν.
• Η περίοδος εγγύησης δεν πρέπει να υπερβαίνει την περίοδο που ορίζεται από το νόμο ή συμφωνείται από τα μέρη κατά την αποδοχή επισκευών εγγύησης.

Ισχύουν οι ακόλουθες περίοδοι εγγύησης για τα προϊόντα της AENO:

Η περίοδος εγγύησης για τον τελικό χρήστη είναι 24 μήνες από την ημερομηνία αγοράς που αναφέρεται στην απόδειξη αγοράς, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από την τοπική νομοθεσία.

Η διάρκεια ζωής της συσκευής είναι ίση με την περίοδο εγγύησης για τον τελικό χρήστη (24 μήνες).

Στο τέλος της περιόδου εγγύησης, πραγματοποιούνται επισκευές εξοπλισμού έναντι αμοιβής στο ASC ή σε άλλο μέρος της επιλογής του ιδιοκτήτη.

Η AENO δεν ευθύνεται για την ποιότητα των πληρωμένων επισκευών που εκτελούνται από τρίτους.

Το σέρβις εγγύησης για τα προϊόντα της επωνυμίας AENO πραγματοποιείται με επισκευή ή ανταλλαγή, ανάλογα με την κατηγορία προϊόντος. Οι ακόλουθες κατηγορίες προϊόντων υπόκεινται σε εγγύηση ανταλλαγής χωρίς να επικοινωνήσετε με το κέντρο σέρβις: ηλεκτρικοί βραστήρες, ηλεκτρικές οδοντόβουρτσες, ποτιστικά, στεγανωτικά κενού, ατμομάγειρες, ζυγαριές κουζίνας, ζυγαριές δαπέδου, μύλοι καφέ, πιστολάκια μαλλιών. ηλεκτρική ψησταριά μοντέλο AEG002.

Η παρούσα εγγύηση περιλαμβάνει το κόστος των ανταλλακτικών και της εργασίας που απαιτούνται για την αποκατάσταση του προϊόντος σας σε πλήρως λειτουργική κατάσταση.

Η AENO διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή υπηρεσιών εγγύησης για προϊόντα υπό αμφιλεγόμενες συνθήκες. Η AENO έχει επίσης την τελική απόφαση για το εάν τα προϊόντα είναι επιλέξιμα για σέρβις υπό την εγγύηση.

Η εγγύηση του κατασκευαστή δεν ισχύει για τις ακόλουθες συσκευές:
• για μηχανικές βλάβες, μόλυνση ή βλάβες που προκαλούνται από τον αγοραστή:
     ○ δυσλειτουργίες που προκύπτουν από κακή χρήση ή ακατάλληλη εκμετάλλευση·
     ○ ζημία που προκύπτει από ενέργειες τρίτων ή περιστάσεις ανωτέρας βίας·
     ○ ελαττώματα στον εξοπλισμό που οφείλονται σε έκθεση σε ατμοσφαιρικά φαινόμενα ή άλλες εξωτερικές επιδράσεις, παραβίαση των κανόνων εγκατάστασης ή/και αποθήκευσης·
     ○ ζημιές που προκαλούνται από ξένα αντικείμενα, υγρά, έντομα, ζώα που μπαίνουν μέσα στο προϊόν·
     ○ ζημιές που προκαλούνται από οικιακούς παράγοντες: υψηλή υγρασία, σκόνη, επιθετικό περιβάλλον κ.λπ.
• για φυσική φθορά του προϊόντος·
• για ελάττωμα στη συσκευή που προκαλείται από την εμφάνιση αλάτων·
• σε μέρη συσκευών που φθείρονται με την πάροδο του χρόνου: μαχαίρια και ακονισμένα εξαρτήματα μηχανών επεξεργασίας τροφίμων εάν αποτύχουν· φίλτρα για ηλεκτρικές σκούπες, βραστήρες, καφετιέρες· σακούλες ηλεκτρικής σκούπας· βούρτσες ηλεκτρικής σκούπας με φθαρμένες τρίχες· πανιά για τον καθαρισμό δαπέδων· μπαταρίες, συσσωρευτές κ.λπ. καθώς και μέρη που σπάνε εύκολα: γυαλί, πλαστικό, λαμπτήρες.
• εάν ο σειριακός αριθμός ή η εργοστασιακή σφραγίδα είναι κατεστραμμένος ή λείπει·
• εάν οι όροι που καθορίζονται στην κάρτα εγγύησης αλλάξουν με οποιονδήποτε τρόπο χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του κατασκευαστή·
• για την ανίχνευση βλάβης στη συσκευή που προκαλείται από αστάθεια του ηλεκτρικού δικτύου, του αγωγού αερίου, των δικτύων ύδρευσης και αποχέτευσης, τα πρότυπα λειτουργίας των οποίων δεν πληρούν τα καθιερωμένα πρότυπα· σημαντικές αρνητικές περιβαλλοντικές επιπτώσεις (κεραυνός, πυρκαγιά, πλημμύρα), οι οποίες είναι πέρα από τον έλεγχο του κατασκευαστή, καθώς και απρόσεκτος χειρισμός της συσκευής·
• Απαιτήσεις για την πραγματοποίηση αλλαγών στη συσκευή για την προσαρμογή της σε τοπικές συνθήκες που διαφέρουν από εκείνες της χώρας για την οποία σχεδιάστηκε, κατασκευάστηκε ή/και πιστοποιήθηκε η συσκευή.

Οι ισχυρισμοί σχετικά με τα λειτουργικά χαρακτηριστικά της συσκευής είναι αβάσιμοι, καθώς τα υπάρχοντα χαρακτηριστικά αντιστοιχούν σε αυτά που δηλώνει ο κατασκευαστής·

Ο εξοπλισμός θεωρείται προϊόν ανεπαρκούς ποιότητας μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:
• διαθεσιμότητα πορίσματος από το εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις του κατασκευαστή του προϊόντος (εφεξής - ASC) σχετικά με την παρουσία ελαττωμάτων και (ή) ελαττωμάτων στο προϊόν·
• διαθεσιμότητα συμπεράσματος ASC σχετικά με τη μη επισκευή του προϊόντος·
• την παρουσία πορίσματος από εξέταση των αγαθών που διενεργήθηκε από αδειοδοτημένο οργανισμό, σύμφωνα με το οποίο τα αγαθά περιέχουν ελαττώματα και (ή) ελαττώματα.

Η αντικατάσταση ελαττωματικών εξαρτημάτων (εξαρτημάτων) στο προϊόν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης δεν οδηγεί στη θέσπιση νέας περιόδου εγγύησης.

Η εγγύηση του κατασκευαστή για τα αξεσουάρ δεν ισχύει για:
• αναλώσιμα, όπως φίλτρα, πανιά, βούρτσες, που είναι επιρρεπή στη φθορά, εκτός εάν η αιτία της δυσλειτουργίας είναι ελαττώματα στα υλικά ή στην κατασκευή· καλλυντικές βλάβες, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, γρατσουνιών, βαθουλωμάτων, σπασμένου/σκισμένου πλαστικού, χαρτιού, χαρτονιού ή άλλων εξαρτημάτων από υλικά που καταστρέφονται εύκολα·
• ζημιές που προκαλούνται από χρήση με προϊόντα άλλων κατασκευαστών·
• ζημιές που προκύπτουν από μη κατάλληλη εκμετάλλευση, κακή χρήση, επαφή με νερό, φωτιά, σεισμό ή άλλες εξωτερικές επιδράσεις ή έκθεση σε έντομα ή ζώα·
• ζημιές που προκύπτουν από τη χρήση προϊόντων AENO κατά παράβαση του εγχειριδίου χρήσης, των τεχνικών προδιαγραφών ή άλλων δημοσιευμένων συστάσεων της AENO·
• ζημιές που προκύπτουν από σέρβις (συμπεριλαμβανομένων αναβαθμίσεων και επεκτάσεων) που εκτελούνται από άτομα άλλα από τους αντιπροσώπους της AENO ή τα Εξουσιοδοτημένα Κέντρα Σέρβις της AENO·
• Προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί η λειτουργικότητα ή οι δυνατότητές τους χωρίς τη γραπτή άδεια της AENO·
• ελαττώματα που προκύπτουν από φυσική φθορά ή φυσική γήρανση του προϊόντος.

ΠΡΟΣΟΧΉ! Τα προϊόντα AENO δεν προορίζονται για 'κρίσιμες εφαρμογές'.

Οι 'κρίσιμες εφαρμογές' περιλαμβάνουν συστήματα υποστήριξης ζωής, ιατρικές εφαρμογές, συνδέσεις με εμφυτευμένες ιατρικές συσκευές, εμπορικές μεταφορές, πυρηνικό εξοπλισμό ή συστήματα και οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή στην οποία η αστοχία μιας συσκευής θα μπορούσε να οδηγήσει σε τραυματισμό ή θάνατο σε άτομα ή υλικές ζημιές.

Τα μειονεκτήματα του προϊόντος δεν είναι:
• Η μυρωδιά νέου πλαστικού ή καουτσούκ που εκπέμπεται από το προϊόν κατά τις πρώτες ημέρες χρήσης·
• Αλλαγές στη χρωματική απόχρωση και τη στιλπνότητα των εξαρτημάτων του εξοπλισμού κατά τη λειτουργία·
• Θόρυβοι (στο πλαίσιο των υγειονομικών προτύπων) που σχετίζονται με τις αρχές λειτουργίας των επιμέρους εξαρτημάτων που περιλαμβάνονται στο προϊόν, και συγκεκριμένα:
     ○ ανεμιστήρας·
     ○ βαλβίδες νερού·
     ○ ηλεκτρικά ρελέ·
     ○ ηλεκτροκινητήρες·
     ○ ιμάντες·
     ○ συμπιεστών.
• Θόρυβοι που προκαλούνται από φυσική φθορά (γήρανση) υλικών, και συγκεκριμένα:
     ○ τρίξιμο κατά τη θέρμανση/ψύξη·
     ○ τσιρίζοντας·
     ○ μικρά χτυπήματα κινούμενων μηχανισμών·
     ○ η ανάγκη αντικατάστασης αναλωσίμων και εξαρτημάτων που έχουν υποστεί φθορά λόγω φυσιολογικής φθοράς.

Η υπηρεσία εγγύησης για επισκευασμένες συσκευές παρέχεται από τα Εξουσιοδοτημένα Κέντρα Σέρβις της AENO με σειρά προτεραιότητας για προϊόντα που αγοράστηκαν και βρίσκονται στη χώρα στην οποία η AENO ή οι εξουσιοδοτημένοι πάροχοι σέρβις προσφέρουν υπηρεσίες εγγύησης σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Περιορισμένης Εγγύησης.

Ο εξοπλισμός AENO, το ελάττωμα του οποίου εμφανίστηκε μετά την πώληση του προϊόντος στον τελικό καταναλωτή, υπόκειται σε επισκευή εγγύησης, υπό την προϋπόθεση ότι:
• η περίοδος εγγύησης του προϊόντος είναι έγκυρη·
• το ελάττωμα του προϊόντος δεν προκαλείται από παραβίαση των κανόνων λειτουργίας: μηχανική βλάβη, εισροή υγρών, ξένων αντικειμένων, εντόμων, επισκευές από μη εξουσιοδοτημένα άτομα, άλλοι λόγοι που δεν σχετίζονται με την παραγωγή·
• να έχετε σωστά και σαφώς συμπληρωμένο έντυπο ή ηλεκτρονική κάρτα εγγύησης κατασκευαστή ή οικονομικό έγγραφο που επιβεβαιώνει το γεγονός της αγοράς (ταμειακή μηχανή, απόδειξη πώλησης, τιμολόγιο, απόδειξη πληρωμής ή άλλο έγγραφο, σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία)·
• για να λάβει υπηρεσίες επισκευής με εγγύηση, ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει με την ASC ή το σημείο αγοράς της συσκευής·
• εάν το ASC δεν είναι διαθέσιμο στην πόλη κατοικίας του καταναλωτή, ο καταναλωτής πρέπει να επικοινωνήσει με το σημείο αγοράς των αγαθών·
• η εκπλήρωση των υποχρεώσεων εγγύησης μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω επισκευών εγγύησης, αντικατάστασης με παρόμοια συσκευή ή έκδοσης πιστοποιητικού μη επισκευής·
• το πιστοποιητικό μη επισκευής αποτελεί τη βάση για να λάβει ο καταναλωτής αποζημίωση στην αλυσίδα λιανικής, σύμφωνα με τους κανόνες και τους κανονισμούς της τοπικής νομοθεσίας·
• σε περίπτωση έκδοσης πιστοποιητικού μη επισκευής, το προϊόν παραμένει στο ASC ή παραδίδεται στον καταναλωτή με βεβαίωση μη επισκευής για μεταφορά στον Πωλητή προκειμένου να λάβει αποζημίωση.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη συσκευή σας, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ανατρέξετε στην ενότητα FAQ (https://aeno.com/el/faq) ή να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης μέσω συνομιλίας https://aeno.com/el/service-and-warranty (φόρμα επικοινωνίας) ή email support@aeno.com

Σε περίπτωση εγγύησης μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα αποστολής της ελαττωματικής συσκευής και παραλαβής επισκευασμένης ή, αν η επισκευή είναι αδύνατη, παρόμοιας συσκευής στον ιστότοπο στον σύνδεσμο https://aeno.com/el/service-and-warranty στην ενότητα «Αποστολή της συσκευής σε σέρβις».

Η εταιρεία AENO παρέχει τη δυνατότητα επιλογής:
1. αποστολή της συσκευής με courier (ο courier θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα παραλάβει την ελαττωματική συσκευή εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την υποβολή του αιτήματος).
2. στέλνοντας τη συσκευή μόνοι σας μέσω του πλησιέστερου σημείου παραλαβής DPD.

Εάν είναι πιο βολικό για εσάς να στείλετε το δέμα μόνοι σας, πρέπει να εκτελέσετε τα ακόλουθα βήματα:
1. Στη φόρμα στη διεύθυνση https://aeno.com/el/service-and-warranty στην ενότητα «Αποστολή συσκευής για σέρβις», επιλέξτε Μέθοδος παράδοσης: σημείο παραλαβής και, στη συνέχεια, επιλέξτε χώρα.
2. Στην ενότητα 'Εισαγωγή ταχυδρομικού κώδικα ή δρόμου', εισαγάγετε τον ταχυδρομικό κώδικα του πλησιέστερου σημείου παραλαβής ή της οδού στην οποία βρίσκεται. Επιλέξτε το επιθυμητό σημείο παραλαβής από τη λίστα που θα σας δώσει το πρόγραμμα σύμφωνα με τις παραμέτρους που έχετε εισάγει.

Σημείωση: Στην Ισπανία η παράδοση πραγματοποιείται μέσω σημείων παραλαβής και αυτομάτων της μεταφορικής εταιρείας SEUR, στη Δανία και τη Φινλανδία – μέσω της PostNord (συνεργάτες DPD).
3. Συμπληρώστε όλες τις άλλες ενότητες της φόρμας, αποδεχτείτε την Πολιτική Απορρήτου και κάντε κλικ στην Υποβολή.
4. Ο ειδικός υποστήριξης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για περισσότερες λεπτομέρειες.
5. Εντός 2 εργάσιμων ημερών από τη συμπλήρωση της φόρμας, θα λάβετε επιβεβαίωση από το Κέντρο Εξυπηρέτησης για την αποδοχή του αιτήματός σας στη διεύθυνση e-mail σας, στην οποία θα βρείτε έναν σύνδεσμο προς την ετικέτα αποστολής με τον προσωπικό σας κωδικό πρόσβασης (pin)
Αυτή η ετικέτα θα επιτρέψει στο κέντρο σέρβις να αναγνωρίσει γρήγορα τη συσκευή σας κατά την παραλαβή. Κολλήστε το στο κουτί.
Σημείωση: Εάν δεν μπορείτε να εκτυπώσετε το αυτοκόλλητο, απλώς γράψτε τα δεδομένα από το αυτοκόλλητο στο κουτί με ένα στυλό: αριθμός RMA, όνομα και διεύθυνση του παραλήπτη και του αποστολέα.
Μπορείτε να ακολουθήσετε αυτόν τον σύνδεσμο σε όλη την υπηρεσία χρησιμοποιώντας το PIN που σας έχει δοθεί για να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση της αίτησης σας.
6. Λίγο μετά τη λήψη της επιβεβαίωσης της αίτησης από την SO, θα λάβετε μια επιβεβαίωση μέσω e-mail από την υπηρεσία ταχυμεταφορών με συνημμένη τη φορτωτική DPD (παρακαλούμε δείτε το παρακάτω δείγμα).
Η διεύθυνση του σημείου παραλαβής δεν αναγράφεται σε αυτό το αυτοκόλλητο, επομένως θα σας επιτρέψει να στείλετε το δέμα από οποιοδήποτε σημείο DPD ή αυτόματο της επιλογής σας. Σημείωση: εάν θέλετε να στείλετε και να λάβετε το δέμα σας μέσω σημείωσης DPD automat pls, πρέπει να έχετε ανεβάσει την εφαρμογή MyDPD.

Κολλήστε τη φορτωτική DPD στο χαρτοκιβώτιο με την ελαττωματική συσκευή και τοποθετήστε το χαρτοκιβώτιο στο σωστό κελί (μπορείτε να δείτε τις πληροφορίες στην εφαρμογή MyDPD) ή δώστε το δέμα σας στον υπάλληλο στο σημείο παραλαβής του DPD. Τα έξοδα αποστολής θα βαρύνουν την ΑΕΝΟ.

Προσοχή! Σε περίπτωση που το ελάττωμα δεν επιβεβαιωθεί, ο πελάτης θα πληρώσει για την παράδοση επιστροφής μιας καλής μονάδας.

ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Είναι ευθύνη του αποστολέα να διασφαλίσει την ποιότητα της συσκευασίας. Η συσκευή πρέπει να είναι συσκευασμένη με τέτοιο τρόπο ώστε να μην καταστραφεί κατά τη μεταφορά. Ούτε η εταιρεία ταχυμεταφορών, ούτε το κέντρο σέρβις ούτε η AENO θα αναλάβουν την ευθύνη για τη ζημιά, εκτός εάν η συσκευή είναι συσκευασμένη με τον κατάλληλο τρόπο.

7. Μετά από διαγνωστικά στο κέντρο σέρβις, εάν το ελάττωμα δεν επιβεβαιωθεί, η συσκευή θα σας σταλεί πίσω. Εάν το ελάττωμα επιβεβαιωθεί, θα λάβετε τη συσκευή σας μετά την επισκευή της ή, εάν η επισκευή δεν είναι δυνατή, θα σας σταλεί μια παρόμοια νέα συσκευή.

Προσοχή! Η αποστολή της συσκευής στο κέντρο σέρβις και πίσω μέσω DPD αυξάνει ελαφρώς τον χρόνο αναμονής για την επισκευασμένη συσκευή, αλλά σε κάθε περίπτωση ολόκληρος ο κύκλος - από την καταχώριση του αιτήματός σας έως την άφιξη της επισκευασμένης συσκευής στο σημείο DPD σας δεν θα υπερβαίνει τις 30 ημέρες.

8. Η συσκευή θα παραδοθεί στο σημείο παραλαβής ή στο αυτόματο που επιλέξατε με τη μορφή AENO. Κατά την άφιξη της συσκευής, θα λάβετε μια ειδοποίηση (μέσω sms ή e-mail) με πληροφορίες σχετικά με την άφιξη στο σημείο DPD, σε περίπτωση παράδοσης στο automat – θα δείτε τον αριθμό κινητού και οδηγίες για το πώς να ανοίξετε το κελί σας στο MyDPD εφαρμογή.
9. Χρησιμοποιώντας τα δεδομένα που λάβατε, ανοίξτε το κελί και συλλέξτε τη συσκευή σας από αυτόματο ή εμφανίστε την ειδοποίηση με τη χρέωση # στον υπάλληλο στο σημείο παραλαβής DPD.

Σημαντικό! Παρακαλούμε να επαληθεύσετε την κατάσταση της συσκευής εντός 24 ωρών μετά την παράδοση, εάν εντοπιστεί κάποια ζημιά, γράψτε το πρωτόκολλο ζημιάς και επικοινωνήστε μαζί μας. Διαφορετικά, η DPD δεν θα αναλάβει την ευθύνη για τη βλάβη της συσκευής κατά τη μεταφορά.

Τα ακόλουθα προϊόντα AENO, σε περίπτωση ελαττώματος, υπόκεινται σε ανταλλαγή μετά από διάγνωση και επιβεβαίωση του ελαττώματος σε εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις:
AEK0003            Βραστήρα
AEK0004            Βραστήρα
AEK0002            Βραστήρα
AEK0001S           Βραστήρα
AEK0007S          Βραστήρα
AGS0003            Ατμοκαθαριστής
AGS0002            Ατμοκαθαριστής
AGS0001             Ατμοκαθαριστής
ADB0003            Οδοντόβουρτσα
ADB0004            Οδοντόβουρτσα
ADB0005            Οδοντόβουρτσα
ADB0006            Οδοντόβουρτσα
ADB0007            Οδοντόβουρτσα
ADB0008            Οδοντόβουρτσα
ADB0001S           Οδοντόβουρτσα
ADB0002S          Οδοντόβουρτσα
AEG0002             Ψησταριά
AKS0001S            Ζυγαριά κουζίνας
ABS0001S            Ζυγαριά δαπέδου
ABS0002S           Ζυγαριά δαπέδου
AHD0001             Σεσουάρ μαλλιών
AHD0002             Σεσουάρ μαλλιών
AVS0002              Σφραγιστικό κενού
AVS0001               Σφραγιστικό κενού

Εάν προκύψει αξίωση εγγύησης, πρέπει να επικοινωνήσετε με το σημείο αγοράς ή με ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις με την ελαττωματική συσκευή και ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει το γεγονός της αγοράς ή να συμπληρώσετε μια φόρμα για να στείλετε την ελαττωματική συσκευή και να λάβετε παρόμοια συσκευή στον ιστότοπο στη διεύθυνση https://aeno.com/el/service-and-warranty στην ενότητα 'Αποστολή συσκευής για σέρβις'. Μόλις επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, αντικαθίσταται με παρόμοια συσκευή κατάλληλης ποιότητας.