Mit tegyek, ha a készülékem nem csatlakozik a hálózathoz?

  1. Győződjön meg róla, hogy a készülék be van kapcsolva és fel van töltve.
  2. Győződjön meg róla, hogy a hálózati jel elég erős és stabil. Helyezze a mobilkészülékét az eszköz közelébe, olyan helyre, ahol van helyi hálózati lefedettség. Nyisson meg egy webhelyet, hogy megnézze, gyorsan és zökkenőmentesen megy-e a letöltés.
  3. Ha a hálózat jól működik, de az eszköz még mindig nem csatlakozik, ellenőrizze, hogy nincs-e túl sok eszköz csatlakoztatva az útválasztóhoz.
  4. Ellenőrizze, hogy a hálózati jelszó helyes-e. Ellenőrizze, hogy a Wi-Fi név vagy jelszó előtt vagy után nincsenek-e extra szóközök, valamint ellenőrizze a nagy- és kisbetűs karakterek helyességét.
  5. Győződjön meg róla, hogy az útválasztó a WPA2-PSK vagy az AES titkosításra és hitelesítésre van beállítva, vagy mindkettő "auto". Ellenőrizze a vezeték nélküli üzemmódot: Ne állítsa csak "11n"-re.
  6. Ha az útválasztója támogatja a 2.4 GHz-es és az 5 GHz-es sávot is, de a mobiltelefonja csak egy nevet mutat a két Wi-Fi hálózathoz a Wi-Fi keresőoldalon, kövesse az alábbi lépéseket:

- Lépjen a vezeték nélküli router oldalra. (A bejelentkezési cím általában a router hátuljára erősített címkén található). 

- Menjen a 2.4 GHz-es beállítások oldalra, és állítsa a Wi-Fi nevet (SSID) xxx-2.4G-re, ahol xxx a Wi-Fi nevét jelöli. 

- Menjen az 5 GHz-es beállítások oldalra, és állítsa a Wi-Fi nevet (SSID) xxx-5G-re, ahol xxx a Wi-Fi nevét jelöli. 

Ha befejezte az előző beállításokat, az új Wi-Fi nevek megjelennek a mobiltelefon Wi-Fi beállítások oldalán. 

Note: Megjegyzés: A Wi-Fi nevek megváltoztatása után újra kell csatlakoztatnia a vezeték nélküli útválasztót használó eszközöket. Ha a jelszó nem lett megváltoztatva, akkor az változatlan marad.

  1. Ha az útválasztón engedélyezve van a MAC-szűrés, a hálózathoz való újbóli csatlakozáshoz távolítsa el az eszközt az útválasztó MAC-szűrési listájáról, vagy tiltsa le a MAC-szűrés funkciót. 
  2. Győződjön meg róla, hogy a DHCP engedélyezve van az útválasztón. Ellenkező esetben az eszköz nem kaphat IP-címet. 

Ha ellenőrizte az összes korábbi beállítást, de a készülék még mindig nem csatlakozik a hálózathoz, kérjük, adja meg fiókja bejelentkezési adatait és a készülék azonosítóját. Technikai támogató mérnökeink meg fogják oldani a probléma elhárítását.