Čo mám robiť, ak sa moje zariadenie nepripojí k sieti?

  1. Skontrolujte, či je zariadenie zapnuté a nabité.
  2. Uistite sa, že je váš sieťový signál dostatočne silný a stabilný. Umiestnite mobilné zariadenie do blízkosti zariadenia na miesto s miestnym sieťovým pokrytím. Otvorte webovú stránku, aby ste zistili, ako rýchlo a hladko prebieha sťahovanie.
  3. Ak sieť funguje správne, ale zariadenie sa stále nepripája, skontrolujte, či nie je k smerovaču pripojených príliš veľa zariadení.
  4. Skontrolujte, či je sieťové heslo správne. Skontrolujte, či pred alebo za názvom alebo heslom Wi-Fi nie sú ďalšie medzery a či nie sú použité veľké a malé písmená.
  5. Uistite sa, že je smerovač nastavený na šifrovanie a overovanie ako WPA2-PSK alebo AES, prípadne sú obe možnosti «auto». Skontrolujte režim bezdrôtového pripojenia: Nenastavujte ho len na «11n».
  6. Ak váš smerovač podporuje pásma 2.4 GHz aj 5 GHz, ale váš mobilný telefón zobrazuje na stránke vyhľadávania Wi-Fi len jeden názov pre dve siete Wi-Fi, postupujte podľa týchto krokov:

- Prejdite na stránku bezdrôtového smerovača. (Prihlasovaciu adresu zvyčajne nájdete na štítku pripevnenom na zadnej strane smerovača).  

- Prejdite na stránku nastavení 2.4 GHz a nastavte názov Wi-Fi (SSID) na hodnotu xxx-2.4G, kde xxx označuje názov Wi-Fi. 

- Prejdite na stránku nastavení 5 GHz a nastavte názov Wi-Fi (SSID) na hodnotu xxx-5G, kde xxx označuje názov Wi-Fi. 

Po dokončení predchádzajúcich nastavení sa na stránke nastavení Wi-Fi mobilného telefónu zobrazia nové názvy Wi-Fi. 

Poznámka: Po zmene názvov Wi-Fi je potrebné znovu pripojiť zariadenia, ktoré používajú tento bezdrôtový smerovač. Ak heslo nebolo zmenené, zostáva rovnaké.

  1. Ak máte na smerovači povolené filtrovanie MAC, odstráňte zariadenie zo zoznamu filtrovania MAC smerovača, aby ste sa mohli znovu pripojiť k sieti. Filtrovanie MAC môžete tiež vypnúť. 
  2. Uistite sa, že je na vašom smerovači povolená funkcia DHCP. V opačnom prípade zariadenie nemôže získať IP adresu. 

Ak ste skontrolovali všetky predchádzajúce nastavenia a zariadenie sa stále nepripája k sieti, oznámte nám prihlasovacie meno do účtu a ID zariadenia. Naši technici technickej podpory problém vyriešia.