Čo mám robiť, ak sa moje zariadenie nepripojí k sieti?
- Skontrolujte, či je zariadenie zapnuté a nabité.
- Uistite sa, že je váš sieťový signál dostatočne silný a stabilný. Umiestnite mobilné zariadenie do blízkosti zariadenia na miesto s miestnym sieťovým pokrytím. Otvorte webovú stránku, aby ste zistili, ako rýchlo a hladko prebieha sťahovanie.
- Ak sieť funguje správne, ale zariadenie sa stále nepripája, skontrolujte, či nie je k smerovaču pripojených príliš veľa zariadení.
- Skontrolujte, či je sieťové heslo správne. Skontrolujte, či pred alebo za názvom alebo heslom Wi-Fi nie sú ďalšie medzery a či nie sú použité veľké a malé písmená.
- Uistite sa, že je smerovač nastavený na šifrovanie a overovanie ako WPA2-PSK alebo AES, prípadne sú obe možnosti «auto». Skontrolujte režim bezdrôtového pripojenia: Nenastavujte ho len na «11n».
- Ak váš smerovač podporuje pásma 2.4 GHz aj 5 GHz, ale váš mobilný telefón zobrazuje na stránke vyhľadávania Wi-Fi len jeden názov pre dve siete Wi-Fi, postupujte podľa týchto krokov:
- Prejdite na stránku bezdrôtového smerovača. (Prihlasovaciu adresu zvyčajne nájdete na štítku pripevnenom na zadnej strane smerovača).
- Prejdite na stránku nastavení 2.4 GHz a nastavte názov Wi-Fi (SSID) na hodnotu xxx-2.4G, kde xxx označuje názov Wi-Fi.
- Prejdite na stránku nastavení 5 GHz a nastavte názov Wi-Fi (SSID) na hodnotu xxx-5G, kde xxx označuje názov Wi-Fi.
Po dokončení predchádzajúcich nastavení sa na stránke nastavení Wi-Fi mobilného telefónu zobrazia nové názvy Wi-Fi.
Poznámka: Po zmene názvov Wi-Fi je potrebné znovu pripojiť zariadenia, ktoré používajú tento bezdrôtový smerovač. Ak heslo nebolo zmenené, zostáva rovnaké.
- Ak máte na smerovači povolené filtrovanie MAC, odstráňte zariadenie zo zoznamu filtrovania MAC smerovača, aby ste sa mohli znovu pripojiť k sieti. Filtrovanie MAC môžete tiež vypnúť.
- Uistite sa, že je na vašom smerovači povolená funkcia DHCP. V opačnom prípade zariadenie nemôže získať IP adresu.
Ak ste skontrolovali všetky predchádzajúce nastavenia a zariadenie sa stále nepripája k sieti, oznámte nám prihlasovacie meno do účtu a ID zariadenia. Naši technici technickej podpory problém vyriešia.