Wat moet ik doen als mijn apparaat geen verbinding maakt met het netwerk?

1. Zorg ervoor dat uw apparaat is ingeschakeld en opgeladen.
2. Controleer of uw netwerksignaal sterk en stabiel genoeg is. Plaats uw mobiele apparaat in de buurt van het apparaat op een locatie met lokale netwerkdekking. Open een website om te zien hoe snel en soepel de download verloopt.
3. Als het netwerk goed werkt maar het apparaat nog steeds geen verbinding maakt, controleer dan of er te veel apparaten zijn aangesloten op de router.
4. Controleer of het netwerkwachtwoord correct is. Controleer op extra spaties voor of na uw Wi-Fi-naam of wachtwoord en op hoofd- en kleine letters.
5. Zorg ervoor dat de router is ingesteld op coderen en authenticeren als WPA2-PSK of AES, of beide zijn "auto". Controleer uw draadloze modus: stel deze niet alleen in op "11n".
6. Als uw router zowel 2.4 GHz als 5 GHz-banden ondersteunt, maar uw mobiele telefoon slechts één naam weergeeft voor de twee Wi-Fi-netwerken op de Wi-Fi-zoekpagina, volg dan deze stappen:

- Ga naar de pagina met draadloze routerinstellingen. (Het aanmeldadres is meestal te vinden op een label dat aan de achterkant van de router is bevestigd). 

- Ga naar de pagina met 2.4 GHz-instellingen en stel de Wi-Fi-naam (SSID) in op xxx-2.4G, waarbij xxx de Wi-Fi-naam aangeeft. 

- Ga naar de pagina met 5 GHz-instellingen en stel de Wi-Fi-naam (SSID) in op xxx-5G, waarbij xxx de Wi-Fi-naam aangeeft. 

Wanneer u de vorige instellingen hebt voltooid, worden de nieuwe Wi-Fi-namen weergegeven op de Wi-Fi-instellingenpagina van uw mobiele telefoon. 

Opmerking: Na het wijzigen van de Wi-Fi-namen moet u de apparaten opnieuw verbinden die gebruikmaken van deze draadloze router. Als het wachtwoord niet is gewijzigd, blijft het hetzelfde.

7. Als u MAC-filtering hebt ingeschakeld op uw router, verwijdert u het apparaat uit de MAC-filterlijst van de router om opnieuw verbinding te maken met uw netwerk. U kunt ook MAC-filtering uitschakelen. 
8. Zorg ervoor dat DHCP is ingeschakeld op uw router. Anders kan het apparaat geen IP-adres krijgen. 

Als u alle voorgaande instellingen heeft gecontroleerd en het apparaat nog steeds geen verbinding maakt met uw netwerk, geef dan uw accountlogin en apparaat-ID door. Onze technische ondersteuningsingenieurs zullen het probleem oplossen.