Šta da radim ako moj uređaj ne uspije povezati se na mrežu?

  1. Provjerite je li vaš uređaj uključen i napunjen.
  2. Provjerite ima li vaša mreža snažan i stabilan signal. Postavite svoj mobilni uređaj blizu uređaja na mjestu s lokalnim pokrivanjem mreže. Otvorite web stranicu da biste vidjeli koliko brzo i glatko se preuzimanje odvija.
  3. Ako mreža radi dobro, ali uređaj se još uvijek ne povezuje, provjerite ima li previše uređaja povezanih na usmjerivač.
  4. Provjerite je li lozinka mreže ispravna. Provjerite ima li dodatnih razmaka prije ili poslije vašeg imena Wi-Fi mreže ili lozinke, kao i velikih i malih slova.
  5. Provjerite je li ruter postavljen za šifriranje i provjeru autentičnosti kao WPA2-PSK ili AES ili oba na "auto". Provjerite svoj bežični način: Nemojte postavljati samo na "11n".
  6. Ako vaš ruter podržava i 2.4 GHz i 5 GHz opsege, ali vaš mobilni telefon prikazuje samo jedno ime za ova dva Wi-Fi mreže na stranici pretraživanja Wi-Fi mreže, slijedite ove korake:

- Idite na stranicu bežičnog rutera (adresu za prijavu obično možete pronaći na naljepnici na poleđini rutera). 

- Idite na stranicu postavki 2.4 GHz i postavite ime Wi-Fi mreže (SSID) na xxx-2.4G, gdje xxx označava ime Wi-Fi mreže. 

- Idite na stranicu postavki 5 GHz i postavite ime Wi-Fi mreže (SSID) na xxx-5G, gdje xxx označava ime Wi-Fi mreže. 

Kada završite s prethodnim postavkama, nova imena Wi-Fi mreže će se pojaviti na stranici postavki Wi-Fi mreže vašeg mobilnog telefona. 

Napomena: Nakon promjene imena Wi-Fi mreže, morate ponovno povezati uređaje koji koriste ovaj bežični ruter. Ako se lozinka nije promijenila, ostaje ista.

  1. Ako imate filtriranje MAC adresa omogućeno na svom ruterz, uklonite uređaj s popisa filtriranja MAC adresa rutera kako biste se ponovo povezali s mrežom. Također možete onemogućiti filtriranje MAC adresa. 
  2. Provjerite je li DHCP omogućen na vašem ruteru. Inače, uređaj ne može dobiti IP adresu. 

Ako ste provjerili sve prethodne postavke i uređaj se još uvijek ne povezuje na vašu mrežu, molimo vas da nam javite prijavu za prijavu i ID uređaja. Naši inženjeri tehničke podrške će riješiti problem.