Ce se întâmplă dacă dispozitivul meu nu se conectează la rețea?
- Asigurați-vă că dispozitivul este pornit și încărcat.
- Asigurați-vă că semnalul de rețea este suficient de puternic și stabil. Plasați dispozitivul mobil lângă router într-o zonă cu acoperire a rețelei locale. Deschideți o pagină web pentru a verifica cât de rapidă și puternică este încărcarea.
- Dacă rețeaua funcționează bine și dispozitivul încă nu se conectează, verificați dacă există prea multe dispozitive conectate la router.
- Verificați dacă parola de rețea introdusă este corectă. Verificați dacă există spații suplimentare înainte sau după numele sau parola Wi-Fi și caractere majuscule și minuscule.
- Asigurați-vă că următoarea metodă de criptare și tipul de autentificare sunt specificate în setările routerului: WPA2-PSK și AES sau ambii parametri sunt în modul „auto”. Verificați modul de comunicație fără fir: acest parametru nu ar trebui să indice „doar 11n”.
- Dacă routerul dumneavoastră acceptă ambele benzi de 2.4 GHz și 5 GHz, dar pe pagina de căutare Wi-Fi a telefonului dumneavoastră mobil este afișat un singur nume Wi-Fi, urmați acești pași:
- Accesați pagina routerului fără fir. (Adresa de intrare se găsește de obicei pe o etichetă aplicată pe spatele routerului).
- Accesați pagina de setări 2.4 GHz și setați numele Wi-Fi (SSID) la xxx-2.4G, unde xxx este numele Wi-Fi-ului.
- Accesați pagina de configurare de 5 GHz și setați numele Wi-Fi (SSID) la xxx-5G, unde xxx este numele Wi-Fi.
După finalizarea setărilor anterioare, noile nume Wi-Fi vor apărea pe pagina de setări Wi-Fi a telefonului dumneavoastră mobil.
Notă: După schimbarea numelor Wi-Fi, trebuie să reconectați dispozitivele care utilizează acest router wireless. Dacă parola nu a fost modificată, rămâne aceeași.
- Dacă filtrarea adreselor MAC este activată pe router, scoateți dispozitivul din lista de filtrare MAC a routerului pentru a vă conecta la rețea. De asemenea, puteți dezactiva filtrarea adreselor MAC.
- Asigurați-vă că routerul dumneavoastră are DHCP activat. În caz contrar, dispozitivul nu va putea obține o adresă IP.
Dacă ați verificat toate setările anterioare și dispozitivul încă nu se conectează la rețea, vă rugăm să ne anunțați datele de conectare la cont și ID-ul dispozitivului. Inginerii noștri de la asistență tehnică vor diagnostica eventualele defecțiuni.