Ce se întâmplă dacă dispozitivul meu nu se conectează la rețea?

  1. Asigurați-vă că dispozitivul este pornit și încărcat.
  2. Asigurați-vă că semnalul de rețea este suficient de puternic și stabil. Plasați dispozitivul mobil lângă router într-o zonă cu acoperire a rețelei locale. Deschideți o pagină web pentru a verifica cât de rapidă și puternică este încărcarea.
  3. Dacă rețeaua funcționează bine și dispozitivul încă nu se conectează, verificați dacă există prea multe dispozitive conectate la router.
  4. Verificați dacă parola de rețea introdusă este corectă. Verificați dacă există spații suplimentare înainte sau după numele sau parola Wi-Fi și caractere majuscule și minuscule.
  5. Asigurați-vă că următoarea metodă de criptare și tipul de autentificare sunt specificate în setările routerului: WPA2-PSK și AES sau ambii parametri sunt în modul „auto”. Verificați modul de comunicație fără fir: acest parametru nu ar trebui să indice „doar 11n”.
  6. Dacă routerul dumneavoastră acceptă ambele benzi de 2.4 GHz și 5 GHz, dar pe pagina de căutare Wi-Fi a telefonului dumneavoastră mobil este afișat un singur nume Wi-Fi, urmați acești pași:

- Accesați pagina routerului fără fir. (Adresa de intrare se găsește de obicei pe o etichetă aplicată pe spatele routerului). 

- Accesați pagina de setări 2.4 GHz și setați numele Wi-Fi (SSID) la xxx-2.4G, unde xxx este numele Wi-Fi-ului. 

- Accesați pagina de configurare de 5 GHz și setați numele Wi-Fi (SSID) la xxx-5G, unde xxx este numele Wi-Fi. 

După finalizarea setărilor anterioare, noile nume Wi-Fi vor apărea pe pagina de setări Wi-Fi a telefonului dumneavoastră mobil. 

Notă: După schimbarea numelor Wi-Fi, trebuie să reconectați dispozitivele care utilizează acest router wireless. Dacă parola nu a fost modificată, rămâne aceeași.

  1. Dacă filtrarea adreselor MAC este activată pe router, scoateți dispozitivul din lista de filtrare MAC a routerului pentru a vă conecta la rețea. De asemenea, puteți dezactiva filtrarea adreselor MAC. 
  2. Asigurați-vă că routerul dumneavoastră are DHCP activat. În caz contrar, dispozitivul nu va putea obține o adresă IP. 

Dacă ați verificat toate setările anterioare și dispozitivul încă nu se conectează la rețea, vă rugăm să ne anunțați datele de conectare la cont și ID-ul dispozitivului. Inginerii noștri de la asistență tehnică vor diagnostica eventualele defecțiuni.