Co się stanie, jeśli moje urządzenie nie połączyć się z siecią?

  1. Upewnij się, że urządzenie jest włączone i naładowane.
  2. Upewnij się, że sygnał sieci jest wystarczająco silny i stabilny. Umieść urządzenie mobilne w pobliżu routerа w zasięgu sieci lokalnej. Otwórz stronę internetową, aby sprawdzić, jak szybkie i płynne jest ładowanie.
  3. Jeśli sieć działa dobrze, a urządzenie nadal nie łączy się, sprawdź, czy do routera jest podłączonych zbyt wiele urządzeń.
  4. Sprawdź, czy hasło sieciowe jest prawidłowe. Sprawdź, czy przed lub po nazwie sieci Wi-Fi lub haśle nie ma dodatkowych spacji oraz czy nie ma dużych i małych liter.
  5. Upewnij się, że w ustawieniach routera określono następującą metodę szyfrowania i typ uwierzytelniania: WPA2-PSK i AES lub oba parametry są w trybie „auto”. Sprawdź tryb komunikacji bezprzewodowej: ten parametr nie powinien wskazywać „tylko 11n”.
  6. Jeśli router obsługuje zarówno pasma 2.4 GHz, jak i 5 GHz, ale w ustawieniach dostępne sieci Wi-Fi telefonu komórkowego wyświetlana jest tylko jedna nazwa Wi-Fi, wykonaj następujące czynności:

- Przejdź do strony routera bezprzewodowego. (Adres logowania znajduje się zazwyczaj na etykiecie umieszczonej z tyłu routera). 

- Przejdź do strony ustawień 2.4 GHz i ustaw nazwę sieci Wi-Fi (SSID) na xxx-2.4G, gdzie xxx oznacza nazwę sieci Wi-Fi. 

- Przejdź do strony ustawień 5 GHz i ustaw nazwę sieci Wi-Fi (SSID) na xxx-5G, gdzie xxx oznacza nazwę sieci Wi-Fi. 

Po zakończeniu poprzednich ustawień nowe nazwy sieci Wi-Fi zostaną wyświetlone na stronie ustawień sieci Wi-Fi w telefonie komórkowym. 

Notatka. Po zmianie nazw sieci Wi-Fi należy ponownie podłączyć urządzenia, które korzystają z tego routera bezprzewodowego. Jeśli hasło nie zostało zmienione, pozostaje ono niezmienione.

  1. Jeśli w routerze włączone jest filtrowanie adresów MAC, usuń urządzenie z listy filtrowania adresów MAC routera, aby połączyć się z siecią. Możesz także wyłączyć filtrowanie adresów MAC. 
  2. Upewnij się, że router ma włączony DHCP. W przeciwnym razie urządzenie nie będzie w stanie uzyskać adresu IP. 

Jeśli sprawdziłeś wszystkie poprzednie ustawienia, a urządzenie nadal nie łączy się z siecią, podaj nam login konta i identyfikator urządzenia. Nasi inżynierowie wsparcia technicznego diagnozują wszelkie usterki.