Що робити, якщо мій прилад не під'єднується до мережі?

1. Переконайтеся, що Ваш прилад включений і заряджений.
2. Переконайтеся, що сигнал мережі достатньо потужний та стабільний. Помістіть Ваш мобільний пристрій поряд з приладом в місці покриття локальної мережі. Відкрийте будь яку веб-сторінку, щоб перевірити наскільки швидко і плавно йде завантаження.
3. Якщо мережа працює добре, а прилад як і раніше не підключається, перевірте, чи не підключено до роутера занадто багато пристроїв.
4. Перевірте вірність введеного пароля мережі. Перевірте, чи немає зайвих пробілів до або після імені Wi-Fi або пароля, а також знаки в верхньому і нижньому регістрі.
5. Переконайтеся, що в налаштуваннях роутера вказані наступні метод шифрування і тип аутентифікації: WPA2-PSK і AES, або обидва параметри стоять в режимі «авто». Перевірте режим бездротової передачі даних: в цьому параметрі не повинно бути зазначено «тільки 11n».
6. Якщо ваш маршрутизатор підтримує діапазони 2.4 ГГц і 5 ГГц, але на сторінці пошуку Wi-Fi вашого мобільного телефону відображається тільки одне ім'я Wi-Fi, виконайте наступні дії:

- Перейдіть на сторінку бездротового маршрутизатора. (Адреса для входу зазвичай зазначена на етикетці, прикріпленій до задньої частини маршрутизатора).

- Перейдіть на сторінку налаштувань 2.4 ГГц і встановіть ім'я Wi-Fi (SSID) на xxx-2.4G, де xxx вказує ім'я Wi-Fi.

- Перейдіть на сторінку настройки 5 ГГц і встановіть ім'я Wi-Fi (SSID) на xxx-5G, де xxx вказує ім'я Wi-Fi.

Після завершення попередніх налаштувань нові імена Wi-Fi з'являться на сторінці налаштувань Wi-Fi вашого мобільного телефону.

Примітка. Після зміни імен Wi-Fi вам необхідно повторно підключити пристрої, які використовують цей бездротовий маршрутизатор. Якщо пароль не був змінений, він залишається тим самим.

1. Якщо на Вашому роутері включена фільтрація MAC-адрес, видаліть прилад зі списку фільтрації MAC-адрес роутера, щоб підключитися до мережі. Ви також можете відключити фільтрацію MAC-адрес.
2. Переконайтеся, що в роутері включений мережевий протокол DHCP. В іншому випадку пристрій не зможе отримати IP-адресу. 

Якщо Ви перевірили всі попередні налаштування, а пристрій як і раніше не підключається до мережі, повідомте нам логін Вашого облікового запису і ідентифікатор (ID) пристрою. Інженери нашої технічної служби підтримки проведуть діагностику несправностей.