Jak postupovat, když se zařízení nedaří připojit k síti?

  1. Zkontrolujte, zda je zařízení napájené a zapnuté.
  2. Dbejte na to, aby měla síť Wi-Fi silný a stabilní signál. Umístěte mobilní zařízení do stejné místní sítě v blízkosti robota, otevřete webovou stránku, abyste zkontrolovali, zda procházení probíhá hladce a je stabilní.
  3. Je-li síť v pořádku, ale připojení zařízení k síti vypadává, zkontrolujte, zda není k routeru připojen nadměrný počet zařízení.
  4. Zkontrolujte, zda je zadané heslo routeru správné. Zkontrolujte nadbytečné mezery před a za názvem účtu Wi-Fi nebo heslem a malá/velká písmena. Rovněž název sítě Wi-Fi nesmí obsahovat znaky s diakritikou.
  5. Dbejte na to, aby byly metoda šifrování a typ ověřování v nastavení bezdrátového routeru nastaveny na WPA2-PSK a AES nebo aby byly obě hodnoty nastaveny na automatické vyplnění. Dbejte na to, aby nebyl bezdrátový režim nastaven pouze na 11n.
  6. Pokud váš router podporuje pásma 2.4 GHz i 5 GHz, ale na vyhledávací stránce Wi-Fi vašeho mobilního telefonu se zobrazuje pouze jeden název Wi-Fi, proveďte tyto kroky:

- Přejděte na stránku Wireless routeru. (Vstupní adresa je obvykle uvedena na štítku připevněném na zadní straně routeru). 

- Přejděte na stránku nastavení 2.4 GHz a nastavte název Wi-Fi (SSID) na xxx-2.4G, kde xxx označuje název Wi-Fi. 

- Přejděte na stránku nastavení 5 GHz a nastavte název Wi-Fi (SSID) na xxx-5G, kde xxx označuje název Wi-Fi. 

Po dokončení předchozích nastavení se nové názvy Wi-Fi objeví na stránce nastavení Wi-Fi vašeho mobilního telefonu. 

Poznámka: Po změně názvů Wi-Fi budete muset znovu připojit zařízení, která používají tento bezdrátový router. Pokud heslo nebylo změněno, zůstává stejné.

  1. Je-li u routeru povoleno filtrování bezdrátových adres MAC, odeberte zařízení ze seznamu filtrování adres MAC routeru, aby se mohlo připojit k síti. Lze také zakázat filtrování adres MAC. 
  2. Dbejte na to, aby u routeru byla povolena služba DHCP. Nebude-li tomu tak, adresa IP bude obsazena. 

Pokud se i po provedení výše uvedeného postupu nedaří připojit zařízení k síti, obraťte se na nás s uvedením svého účtu aplikace a ID zařízení. Řešení problému zajistí pracovníci technické podpory.